Politique de service après-vente

Nous accordons de l’importance à chaque client et garantissons la qualité de nos outils et équipements de réparation de montres. Afin d’assurer votre satisfaction, nous proposons une politique de service après-vente claire et fiable.

Couverture de la garantie

Tous les produits sont couverts par une garantie limitée de 12 mois contre les défauts de fabrication.
La garantie s’applique à une utilisation normale et exclut les dommages causés par une mauvaise utilisation, des réparations non autorisées ou des accidents.
Pour les produits avec des options de garantie prolongée, veuillez consulter la page produit spécifique.

Réparation & remplacement

Si votre produit présente un problème de qualité pendant la période de garantie, nous assurerons une réparation ou un remplacement gratuits.
Pour les services hors garantie, nous proposons des solutions de réparation payantes avec des pièces de rechange d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le problème est confirmé comme défaut de fabrication.

Assistance technique

Notre équipe d’assistance professionnelle fournit une assistance technique à vie par e-mail ou via une consultation en ligne.
Nous proposons également des manuels d’utilisation, guides de configuration et ressources de dépannage pour vous aider à utiliser nos produits en toute confiance.

Retour & remboursement

Les produits éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés et soient dans leur emballage d’origine.
Les remboursements seront traités après inspection. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de retour & de remboursement.

Contactez-nous

Si vous avez besoin d’une assistance après-vente, veuillez nous contacter :

WhatsApp:+86 18904278781

Email: service@havomec.com

Notre équipe s’engage à répondre dans un délai de 24–48 heures les jours ouvrables.