Política de servicio posventa
Política de servicio posventa
Valoramos a cada cliente y garantizamos la calidad de nuestras herramientas y equipos de reparación de relojes. Para garantizar su satisfacción, ofrecemos una política de servicio posventa clara y confiable.
Cobertura de garantía
- Todos los productos están cubiertos por una Garantía limitada de 12 meses contra defectos de fabricación.
- La garantía se aplica al uso normal y excluye daños causados por mal uso, reparaciones no autorizadas o accidentes.
- Para productos con opciones de garantía extendida, consulte la página del producto específico.
Reparación y reemplazo
- Si su producto tiene un problema de calidad dentro del período de garantía, le brindaremos reparación o reemplazo gratuito.
- Para servicio fuera de garantía, ofrecemos soluciones de reparación pagadas con repuestos originales.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que se confirme que el problema es un defecto de fabricación.
Soporte técnico
- Nuestro equipo de soporte profesional proporciona asistencia técnica de por vida Vía correo electrónico o consulta online.
- También ofrecemos manuales de usuario, guías de configuración y recursos para la resolución de problemas Para ayudarle a utilizar nuestros productos con confianza.
Regreso y amp; Reembolso
- Los productos elegibles pueden devolverse dentro de 30 días de entrega En estado sin uso y embalaje original.
- Los reembolsos se procesarán tras la inspección. Los gastos de envío no son reembolsables.
- Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos página.
Contáctenos
Si necesita asistencia posventa, póngase en contacto con nosotros:
WhatsApp:+86 18904278781
Correo electrónico: service@havomec.com
Nuestro equipo está comprometido a responder dentro de 24–48 horas en días laborables.